O serviço de telefonia IP, implementado por meio do Microsoft Teams, realiza, recebe e transfere chamadas em diversos dispositivos, seja celular, laptop, computador ou telefones IP. Totalmente integrado à experiência na nuvem, o sistema também possibilita a aplicação de atendedores automáticos, criação de filas de chamada e correio de voz.

O sistema proporciona economia de tarifas e custos de telecomunicações em até 70% do valor geralmente gasto com telefonias comuns. Isso se deve ao fato das chamadas realizadas por telefones IP funcionarem por meio da internet, o que as torna semelhante a uma ligação local. Assim, a voz não precisa percorrer longas distâncias de maneira analógica, como ocorre com o sistema convencional de telecomunicação.